Stichting Poolster nog steeds blij met uitbesteden gebouwbeheer

Er was in oktober 2016 gebak om te vieren dat het gebouwbeheer en facilitair management na vijf jaar nog steeds naar volle tevredenheid wordt gedaan door PHB Facility. Het bedrijf doet inmiddels ook het buitenonderhoud. Han Colvoort, algemeen directeur van Stichting Poolster: "De schooldirecteuren hebben het meest te maken met PHB en zij zijn tevreden over de samenwerking. Dat is voor ons het belangrijkst."

PHB won in 2011 de aanbesteding van Stichting Poolster uit Lochem om de schooldirectie van de 11 scholen op alle vlakken te ontzorgen bij het gebouwonderhoud en facilitaire zaken. "Dat is niet onze core-business, dus waarom zouden we dat zelf doen? We hebben nu een partij die dat risicodragend voor ons doet. Dat motiveert hen om efficiënt met de beperkte financiële middelen om te gaan en garandeert ons een kwaliteitsniveau voor een vaste prijs."

PHB heeft voor het binnenonderhoud een uitgebreid onderhoudsprogramma gemaakt, dat binnen de bestaande beschikbare budgetten past. Een beheersinstrument helpt bij de planning en de afstemming van de budgetten. Waar mogelijk worden in overleg met de schooldirecteuren werkzaamheden naar voren gehaald of juist uitgesteld om te kunnen profiteren van efficiencyvoordelen. "Overleg is heel belangrijk. Alleen als je begrip hebt voor elkaar wordt zo'n samenwerking succesvol."

Het contract uit 2011 is op hoofdlijnen niet veranderd. In de loop van die vijf jaar zijn wel  de nodige nuances aangebracht, omdat er altijd situaties zijn waarbij het niet duidelijk is of iets wel of niet behoort tot het onderhoud. Ongediertebestrijding is daar een voorbeeld van, net als de plaatsing van een extra stopcontact of een nieuw keukenblok op verzoek van een schooldirecteur. Valt dat onder onderhoud of gebouwverbetering? Ofwel, komt het voor rekening van PHB of van de school? "Dat soort dingen zijn niet contractueel vastgelegd. Wij hebben daar regelmatig overleg over om te voorkomen dat er narigheid door ontstaat."

Sinds 2015 doet PHB ook het buitenonderhoud van de scholen. Vanwege de stormachtige ontwikkelingen bij de scholen in de Achterhoek maakt het bedrijf voorstellen voor vijf-jarenplannen. Die worden beoordeeld door een derde partij met verstand van bouwen en onderhoud. "Ik laat hier en daar wel wat checks uitvoeren. Dat heeft niets met wantrouwen te maken. Gebouwen zijn gewoon niet mijn specialisme, dus ik laat mij adviseren door een onafhankelijke deskundige."